Возврат и обмен заказа (товара)

1.1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

1.1.1. Клиент вправе отказаться от Товара надлежащего качества при одновременном соблюдении Клиентом условий, указанных в пункте 6.1.3.1 настоящей оферты, в следующие сроки: — до момента получения товара Клиентом или иным указанным при оформлении Заказа лицом— в любой момент; — с момента получения товара Клиентом или иным указанным Клиентом при оформлении Заказа лицом — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

1.1.2. Клиент вправе обменять товар надлежащего качества при одновременном соблюдении Клиентом условий, указанных в пункте 6.1.3.1 настоящей оферты, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара Клиентом или иным указанным Клиентом при оформлении Заказа лицом.

1.1.3. В случае возврата или обмена Товара надлежащего качества, Продавец принимает Товар только при соблюдении Клиентом следующих условий:

1.1.3.1. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случаях, если сохранены:

· его товарный вид;

· потребительские свойства;

· полная комплектация;

· упаковка;

· все пломбы или заводские наклейки, если они присутствовали на товаре;

· документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

1.1.4. Возврат или обмен товара осуществляется только посредством отправки возвращаемого товара через АО «Почта России». Возврат или обмен товара через курьерскую службу или пункт выдачи заказов после оплаты невозможен.

1.1.5. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» обмену не подлежат товары надлежащего качества :

· товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;

· предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

· парфюмерно-косметические товары;

· текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;

· швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

· изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);

· товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

· мебельные гарнитуры бытового назначения;

· ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;

· автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;

· технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;

· гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию;

· животные и растения;

· непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

1.1.6. В соответствии с ст.26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально - определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

1.1.7. При возврате Клиентом Товара, Клиент должен оформить и предоставить Продавцу, вложив в отправление, содержащее возвращаемый товар, Заявление о возврате Товара и чек (или иное подтверждение приобретения товара).

1.1.8. При возврате Товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость Товара, уплаченная им Продавцу. Срок возврата денежных средств —в соответствии с действующим законодательством при условии передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Клиентом соответствующего письменного требования (заявления), при условии неукоснительного соблюдения Клиентом всех условий, установленных настоящей офертой.

1.1.9. Для оформления возврата (или обмена) товара Клиенту необходимо в любом отделении АО «Почта России» отправить посылку с возвращаемым товаром надлежащего качества ценной бандеролью без наложенного платежа с суммой оценки, равной стоимости товара, с уведомлением о вручении по адресу: 140961, г. Москва, а/я 18 для ООО «Арт Ювелир».

1.2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

1.2.1. В случае получения товара ненадлежащего качества Клиент имеет право в установленные законом сроки: — вернуть товар ненадлежащего качества Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств; — заменить товар ненадлежащего качества на такой же товар надлежащего качества без пересчета цены.

1.2.2. При возврате Клиентом Товара, Клиент должен оформить и предоставить Продавцу, вложив в отправление, содержащее возвращаемый товар, чек (или иное подтверждение приобретения товара), заявление о возврате Товара с указанием недостатков товара.

1.2.3. Для оформления возврата (или обмена) товара ненадлежащего качества Клиенту необходимо в любом отделении АО «Почта России» отправить посылку с возвращаемым товаром ненадлежащего качества ценной бандеролью без наложенного платежа с суммой оценки, равной стоимости товара, с уведомлением о вручении по адресу: 140961, г. Москва, а/я 18 для ООО «Арт Ювелир».

1.2.4. При возврате Товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость Товара, уплаченная им Продавцу, а также стоимость доставки Товара Клиенту. Срок возврата денежных средств — 14 (четырнадцать) календарных дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Клиентом соответствующего письменного требования (заявления), при условии неукоснительного соблюдения Клиентом всех условий, установленных настоящей офертой.